Ingreso laboral - Ventas
Atencion al cliente y mesa de servicios
Aprende a resolver consultas, ordenar reclamos y cuidar la experiencia del cliente con metodo.
Consultar valor / cupos con entrevista
Experiencia GT
No estudias un tema aislado: entrenas un rol con practica y evidencia.
Cada recorrido combina campus, casos, herramientas y entregables para que puedas entender el trabajo, practicarlo con contexto y salir con una forma mas clara de operar.
Modulos, recursos y entregables ordenados para saber que hacer en cada etapa.
Ejercicios con documentos, datos, procesos, herramientas y decisiones del rol.
Orientacion para interpretar errores, priorizar y entender el proximo paso.
Un entregable final que puedas explicar como criterio profesional.
Lo que vas a aprender
Capacidades que se pueden aplicar en una operacion real.
Clasificar consultas y prioridades
Responder con claridad y tono profesional
Escalar casos y cerrar seguimiento correctamente
Temario
Plan de trabajo por modulos.
Modulo 1 Servicio y experiencia
Tipos de cliente, expectativas, canales y momentos criticos.
Modulo 2 Registro de casos
Datos minimos, categorias, estados y responsable siguiente.
Modulo 3 Comunicacion profesional
Respuestas, reclamos, objeciones y acuerdos de solucion.
Modulo 4 Caso de mesa de servicios
Atencion de una bandeja de consultas con prioridades reales.
Para quien es
Antes de inscribirte, ubicamos tu punto de partida.
Aprende a registrar casos, responder con criterio, ordenar reclamos y sostener experiencia de servicio. Un recorrido para entrar a roles de soporte, postventa, recepcion o customer service.
Este recorrido encaja si hoy estas cerca de estas situaciones.
- Personas que buscan primer empleo
- Asistentes comerciales
- Independientes que quieren entrar a empresa
Vas a trabajar con problemas y herramientas del rol.
- Registro de casos
- Comunicacion clara
- Seguimiento de reclamos
Salida: asistente de atencion o soporte Jr
Primer empleo, independientes y asistentes comerciales
Evidencia de avance
La salida no es mirar clases: es construir entregables.
Cada recorrido baja el aprendizaje a piezas concretas que el alumno puede revisar, explicar y volver a usar cuando trabaja sobre un problema real.
Lectura del area
Un mapa inicial para entender prioridades, errores frecuentes, responsables y puntos de mejora del rol.
Control de trabajo
Una plantilla o tablero con CRM simple, Plantilla de casos, Guion de respuesta para ordenar datos, seguimiento y decisiones.
Practica aplicable
Ejercicios con campus con materiales ordenados por modulo y plantillas y ejercicios aplicados para pasar de la explicacion a la ejecucion.
Caso de mesa de servicios
Atencion de una bandeja de consultas con prioridades reales.
Portfolio del recorrido
Lo importante no es terminar: es poder mostrar que sabes pensar el rol.
Al cerrar el programa, el alumno deberia tener piezas concretas para explicar que problema trabajo, que informacion uso y que decision sostendria en una empresa.
Consultar este recorridoAtencion de una bandeja de consultas con prioridades reales.
Una pieza de trabajo con CRM simple, Plantilla de casos, Guion de respuesta para ordenar informacion y defender decisiones.
Un guion simple para explicar problema, evidencia, accion recomendada y aprendizaje del proceso.
Acompanamiento
El recorrido no termina en mirar contenido.
La experiencia esta pensada para que cada alumno conecte aprendizaje con accion: entender el rol, practicar con evidencia y saber cual es el proximo paso razonable.
Elegir desde tu situacion real
La conversacion inicial cruza tu experiencia, disponibilidad y objetivo para ubicar si conviene empezar por rol, herramienta o mejora de procesos.
Practicas que puedas explicar
Cada entrega apunta a que puedas contar que problema viste, que informacion usaste, que decidiste y como lo sostendrias en una empresa.
Una ruta despues del programa
Al cerrar Atencion al cliente y mesa de servicios, queda mas claro si corresponde profundizar con otra herramienta, otro rol o una entrevista de orientacion.
Salida profesional
Tu salida no queda en un certificado.
No prometemos empleo. Trabajamos para que puedas explicar mejor tu criterio, mostrar evidencia de avance y elegir un proximo paso con mas claridad.
Consultar orientacionUna evidencia para mostrar criterio
Caso de mesa de servicios como pieza concreta para explicar que analizaste, que decidiste y que recomendarias.
Una historia profesional clara
Practicas como contar el problema, los datos usados, la accion propuesta y el impacto esperado sin quedarte en teoria.
Lenguaje para ordenar tu posicionamiento
El recorrido te ayuda a hablar mejor del rol, las herramientas y la salida esperada: asistente de atencion o soporte jr.
Tu inscripcion incluye
Materiales para practicar y sostener el avance.
- Campus con materiales ordenados por modulo
- Plantillas y ejercicios aplicados
- Casos de trabajo para practicar criterio
- Guia de salida laboral o crecimiento interno
- Certificado de finalizacion Game Theory
Herramientas
Sistemas y plantillas que vas a usar.
Resultado esperado
Salida: asistente de atencion o soporte Jr
Primer empleo, independientes y asistentes comerciales
Proceso de ingreso
No compras a ciegas: primero validamos si esta ruta tiene sentido.
El precio y los cupos se confirman por entrevista. La idea es ubicar tu objetivo, evitar una mala eleccion y abrir el campus con una ruta clara.
Iniciar consultaNos contas que programa te interesa y cual es tu objetivo laboral o profesional.
Revisamos punto de partida, disponibilidad y si el recorrido tiene sentido para vos.
Definimos si conviene empezar por este programa, otra base o una herramienta transversal.
Recibis la ruta, materiales, practicas y entregables para avanzar con evidencia.
Preguntas frecuentes
Antes de elegir el recorrido.
Necesito experiencia previa?
No para los recorridos Jr. En programas de supervision o gerencia alcanza con experiencia laboral basica y ganas de ordenar una forma de trabajo.
El programa es teorico o practico?
La experiencia esta pensada sobre casos, plantillas, ejercicios y decisiones reales de empresa. La teoria aparece solo cuando ayuda a ejecutar mejor.
Que pasa si todavia no tengo claro mi rol?
Podes solicitar informacion y contar tu punto de partida. La orientacion inicial ayuda a elegir entre rol operativo, administrativo, comercial o herramienta transversal.
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